אין הרבה מה לאהוב ב- Ticketmaster: דמי שירות מקוממים, תמיכה לא יעילה בלקוחות, פריצת נתונים מסיבית שפגעה בנתוני הלקוח. אך כמו מונופולים רבים, לרוכשים לא נותרה ברירה אלא כשמדובר באבטחת כרטיסים מאומתים לקונצרטים, אירועי ספורט וכדומה.
כעת, בעיצומה של מגיפה עולמית, אירועים חיים מבוטלים ונדחים. אבל בתפיסת מזומנים נואשת, Ticketmaster שינתה בשקט את מדיניות ההחזרים שלה, והביאה אינספור לקוחות הזקוקים לכסף נוסף כעת יותר מתמיד. בעדכון המדיניות, Ticketmaster אמר כי הם כבר לא ינפיקו החזרים בגין אירועים שנדחו או נקבעו מחדש, אלא רק ביטולים.
רבים מהאירועים הללו נדחים ללא הגבלת זמן, וללא תאריכים עתידיים באופק. Ticketmaster, כמו כל עסק אחר, ברור שהוא יסבול כתוצאה מהמגפה. אבל עבור חברה ששוויה מוערך במיליארדי דולרים תמיר את הלקוחות שלהם מכספם זה פשוט לא בסדר, ואנשים עצבנים בצדק.
רק בשבוע שעבר הגיש לקוח זועם תביעה ייצוגית נגד מתחרה הכרטיסים StubHub, שביטל גם את מדיניות ההחזרים שלהם. במקום לתת החזרים, StubHub מחליף אותם כעת בשוברים תמורת 120 אחוז ממחיר הרכישה של הכרטיסים. החברה פרסמה הצהרה בה נאמר כי נכון לעכשיו לא ניתן להציע החזר כספי מיידי לכל הקונים.
רבים פנו לרשתות החברתיות כדי לקרוא ל- Ticketmaster על שיטות העסקים המוצלות שלהם, כולל כלב השמירה על הצרכנים ונציג קליפורניה קייטי פורטר:
תחפושת חדשה של אשת הפלא 2015
אני מברך את Ticketmaster על כך שהוא ממשיך לזרוח במה שהיא ככל הנראה תחרות לספק את שירות הלקוחות הגרוע ביותר בתעשייה כלשהי. דמי כרטיס מופקעים עבור הטבות זניחות - מנצלים כעת משבר בכדי לכסות את הכיס? שלב הבא. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- קייטי פורטר (@katieporteroc) 14 באפריל 2020
אם יש חברה שעוברת השנה, אני מקווה שזו מנהלת הכרטיסים ושיטותיהם החמדניות שמונעות מאנשים עניים אי פעם ליהנות מאירועים. https://t.co/jryakV4qNH
- עייף כרוני ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@המפץ הגדול) 13 באפריל 2020
דמות הפלא הנשית החזקה ביותר
מנהל הכרטיסים pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- כרטיסי Vibe (@VibeTickets) 14 באפריל 2020
Ticketmaster הוא מונופול מושחת בורח. הם אילצו או זנחו כל חברת כרטיסים, ואז התמזגו עם לייב ניישן וניהלו מונופולים ומקומות פרומו, לרעתם העצומה של המעריצים, האמנים והקהילות.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
- אנשים צלוחים מכוסים (@doctorow) 14 באפריל 2020
לעזאזל, אנחנו נבטל את כל ההופעות שלנו ואז תזדיין להם לעזאזל. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- הדופופ (@thedollop) 14 באפריל 2020
הייתי רוצה לראות את Ticketmaster נשרף https://t.co/nFM0iYiWUA
עכשיו אנחנו מתפרקים סטיבן יקום- אירה מדיסון השלישי (@ira) 14 באפריל 2020
ככל הנראה, אם רכשתם כרטיסים ל- MLB דרך Ticketmaster, לא תקבלו החזר בגין משחקים שנדחו על ידי COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- ביל באר (@ Baer_Bill) 14 באפריל 2020
שם הסרטן במואנה
פרל ג'אם הזהירה אותנו מפני Ticketmaster.
- ברידג'ט פטיסי (@BridgetPhetasy) 14 באפריל 2020
אם Ticketmaster לא הולך להחזיר לי במהלך מגיפה אז אני לא ממש מבין מדוע שילמתי דמי נוחות
- dan wickes (@dan_wickes) 13 באפריל 2020
כמעט מנחם שככל שהעולם משתגע, מנהל הכרטיסים להיות חתיכות חסרי מצפון זה הקבוע שלנו. https://t.co/YKs7mITR1L
- נח הרלד (@NoahHarald) 14 באפריל 2020
Live Nation רכשה את Ticketmaster. עד כמה חברת הקידום לייב ניישן גדולה. השני היחיד השווה בגודלו נקרא AEG. שני אלה מחליטים על חיובי $$ שלך. אני מאמין שהם קונים גם תיאטראות הופעה חיה מקומית & # x1f622; אתם הלקוחות שלהם. תודיע להם https://t.co/Q9C6Tx75PK
- קתי גריפין (@kathygriffin) 13 באפריל 2020
סדרת הטלוויזיה האפלה האנטר 2016
עסקים רבים נאבקים לשרוד בנוף הכלכלי החדש והעגום הזה. אבל לאור החילוצים הממשלתיים, הקלות המס המאסיביות והמונופול המילולי שלהם על תעשיית האירועים החיים, יש לי פחות מאפס אמפתיה כלפי מפקחי התאגיד בכרטיסטמאסטר ובאתרים אחרים לגיוס מחירים.
הכרטיסים היחידים שאקנה עכשיו יהיו למושב בשורה הראשונה לתביעה הייצוגית הבלתי נמנעת בעתידם.
(באמצעות חדשות מוסיקה דיגיטלית, תמונה: Ticketmaster)
רוצים עוד סיפורים כאלה? הפוך למנוי ותמוך באתר!
- למרי סו יש מדיניות תגובה קפדנית האוסרת, אך אינה מוגבלת, להעלבות אישיות כלפי כֹּל אֶחָד , נאום שנאה וטרול. -
