עודכן: RunwayRiot מדווח על פשעי ליים, מותג איפור אינדי עם בעיית דימוי מסיבית

הקטע הזה היה פורסם במקור עַל RunwayRiot , אתר אופנה ויופי חדש לנשים בכל הגדלים. הוא פורסם כאן מחדש באישור.

האינסטגרם של Lime Crime עמוס בשבחים על האיפור הצהוב של ניאון, פוקסיה וכחול חשמלי. תדמית המותג היא כולה חדי קרן וקשת, אך לאחר שראיינו לקוחות רבים, גילינו שזהות המותג הפכה פחות לנצנוץ ויותר לנהלים העסקיים שלהם. קנייה ושימוש במוצרי קוסמטיקה מהמותג העצמאי גרמו לבעיות עבור קנאי יופי, כך גילינו כשהתחלנו בחקירה ביולי השנה. ספורה, אורבן אאוטפיטרס ונג'י גל מכרו כולם את המוצרים הנועזים של המותג, אך לחברה יש רקורד מפוקפק בקהילת היופי באינטרנט. תחשוב על הערות גנאי המקושרות למייסד - מוזיקאי לעשות צבי, (השם החוקי, קסניה וורוטובה,) שהקימה את החברה בשנת 2008 - אזהרה מטעם ה- FDA, והתגובה המאוחרת להפליא להונאת כרטיסי האשראי לכאורה שעברו לקוחותיהם. עכשיו אתה נמצא היטב באזור פשע הסיד.

הלקוחות עימם שוחחנו אמרו שהם מסכימים עם שורת התלונות שתמצאו בפורומי איפור אנונימיים בהם אנשים הולכים לטרוניות. איך שהעניינים בפשעי ליים מתנהלים בימינו, הייתם חושבים שמישהו מיפה את התוכנית האולטימטיבית להרחיק את כולם באמצעות חיבור לאינטרנט. עם Lime Crime, אתה יכול להתחיל בכל מקום בהיסטוריה שלהם וקווי התקלות מופיעים. מצב מבולגן אחד מוביל למצב אחר. לאחרונה, לקוחות התלוננו על המרכיבים.

נושאים רכיבים
ה- FDA הטיח ב- Lime Crime מכתב אזהרה ב- 29 ביולי השנה על רישום המרכיב ferrocyanide ferric על מוצרי שפתיהם. (ה- FDA מאשר את המרכיב למוצרים המונחים באופן חיצוני אך לא על שפתיך, והם אינם רואים בחוץ.) דובר ה- FDA מייגן מקסווני סיפרו לנו שקיבלו שש תלונות בחודשיים על מוצרי ליים פשע, ולכן בדקנו עוד.

הגורם לתוצאה יכול להיות קשה לאשר, אשלי לארצ'ה , מפרט הנרי, ניו יורק, אומרת שכשניסתה את שפתון קשמיר של ליים פשע, הייתה לה תגובה חזקה. השפתיים שלי ממש סופר מגרדות סביב התחתית ומסביב לקשת הקופידון. חשבתי שזה פשוט דבר חד פעמי, אבל אז התחלתי לראות תגובות דומות.

ליים פשע הצהיר שזה היה שגיאת תיוג . הגענו לדובר של Lime Crime שסיפר לנו שהתוצאות של הבדיקה שאושרה על ידי ה- FDA ונדרשה המאמתות את טענת השגיאות של Lime Crime הוגשו ל- FDA. דובר ה- FDA אמר לנו, אם הם אינם מכילים רכיבים אלה, המוצרים ממותגים בצורה שגויה ולכן הם אסורים גם במסחר בין מדינות.

עדכון: למרות שהגענו לדובר פשעי ליים פעמים רבות לפני פרסום סיפור זה, הם ביקשו, והסכמנו להוסיף את התגובה הנוספת הזו. קיבלנו מכתב מה- FDA, מתאריך 13 בנובמבר, לפיו הם השלימו את הערכתם ועל סמך הערכותיהם, פשעי ליים התייחסו להפרה במכתב האזהרה שלהם - שנועד לתקן את שגיאת התיוג. העניין תוקן, המוצרים הנמכרים מתויגים נכון והתיק נסגר.

תֵאוּר מְסוּלָף?

אף על פי ש- Lime Crime הכריז על עצמו כטבעוני, המוצרים לא היו טבעוניים באופן לגיטימי בעיני לקוחות מסוימים משום שהם כללו שעוות דבורים. פשע ליים הוציא הודעה באומרו כי המייסד פיקח באופן אישי כי שעוות הדבורים הוחלפה בשעווה סינתטית בשנת 2012.

כל כך הרבה תלונות על התגובות של דו דיר הופיעו את זה ניקולה פייג ' של גלזגו, סקוטלנד, התחיל תיעוד בעיות עם החברה, כולל זו.

זה בהחלט היה עריכה, אמר פייג '. אם כבר מדברים לטבעונים רבים, אני יודע שכל הוויכוח 'זה שעוות דבורים טבעוני?' הוא מורכב, אבל פשע ליים פורסם כטבעוני ללא התוספת של ציון מרכיב שעוות הדבורים באופן שווה.

Lime Crime מאושר כיום על ידי Leaping Bunny, המאשר חברות שמוכרות מוצרים קוסמטיים ומשק ביתיים שלא נבדקו על ידי בעלי חיים, אשר נפגשים הקריטריונים שלהם . זה בודק.

ניל דיגראס טייסון עם ההגעה

אך לארץ ', שלדבריה חוותה שפתיים מגרדות, טען כי אי אפשר עוד לסמוך על התווית Lime Crime. האריזה על המוצרים שלהם אינה מדויקת, אמר לארץ '. הם טוענים שזה נטול אכזריות, וברור שזה לא כאשר לאנשים יש תגובות לשעוות דבורים, שנמצאו על התוויות שלהם זמן מה.

מטענים הונאתיים

שפתון מט ניאון מבית Lime Crime הוא 20 $ וזה 38 $ לפלטת צלליות, אך העלות האמיתית של רכישת פריט אחד בלבד ב- Lime Crime יכולה להיות אקספוננציאלית עבור חלק, על פי הלקוחות איתם שוחחנו. מסוקרן בקשת הצבעים הבהירה, לעתים קרובות הצעירים שילמו מחיר.

קייטלין רנה בת 23 מקולומבוס, אוהיו, עבדה בשתי עבודות כמבוגרת במכללת קולומבוס לאמנות באוהיו, כאשר באמצע השיעור בפברואר היא הבינה שחשבון השובר שלה רוקן. היה לי את הבור הכי גדול בבטן. זה היה מפחיד בלי לדעת לאן זה הלך, אמרה.

ברגע שהיא הגיעה למחקר משלה, היא נקלעה לשרשור רדיט שבו כל אדם אחרון טען שהוא נפל קורבן לאישומים דומים. לכולם היה מכנה משותף אחד: הם קנו את אותו שפתון קרם ליים קרים קשמיר קטיפה שקנתה רנה מאתר המותג. גיליתי שזה פשע ליים, ואני חיובי ב 100% שזה מה שקרה, אמרה. הרגשתי מאוד מופרעת ולא בטוחה בידיעה שחברה שמוצא חן בעיניי מאוד תשתמש לרעה במידע האישי שלי בצורה כזו.

חברה בשם NCSOFT, שהופיעה כ- DRI בהצהרתה, ביטלה את החיובים בדואר אלקטרוני רק שלושה ימים לאחר שהבחינה כי היתרה שלה צנחה לאפס.

בכל הקשור לרכישת פשע ליים, נראה כי סיפורים דומים ללא הרף לסדרה של רנה.

משרד עורכי הדין אבינגטון קול + אלרי בוחן כעת חקירה ייצוגית בנוגע להפרת הנתונים. קורנליוס דוקלאו הוא אחד מעורכי הדין שייצג מספר לא ידוע של תובעים בתביעה האפשרית נגד פשעי סיד. התביעה טרם הוגשה, אולם דוקלו אמר כי ככל הנראה התביעות קשורות לרשלנות, להפרת חוזים משתמעים ולאי הודעה ללקוחות בהתאם לחוקי ההודעה על הפרת אבטחה. הם לא פעלו לפי החוקים האלה כנדרש, לדבריו.

הוא ציין כי פרצה קטנה כמו זו מהווה איום מסוכן יותר על הציבור.

נראה כי מערכות התשלום עבור פשעי ליים היו בסכנה לתקופה מסוימת ונתוני כרטיס התשלום בכרטיס האשראי ששימשו לפשעי ליים הוגשו בהפרה, אמר דוקלו. זה לא שונה מאוד מכמה מהפרות הנתונים האחרות ב- Home Depot, Target ואחרות. זה פשוט לא כל כך גדול מהפרה, שלעתים קרובות מסוכן יותר מכיוון שהוא לא זוכה לתשומת לב תקשורתית ולכן אנשים לא בהכרח שמים לב אליהם.

הגענו לפשע ליים לצורך תגובה על הטענות השונות הללו, והם כיוונו אותנו לאתר שלהם , האומר כדלקמן: אתר האינטרנט שלנו היה ממוקד על ידי קבוצת האקרים שהתקינו תוכנות זדוניות [זדוניות] על השרתים שלנו. לאחר שאישרנו את נוכחותם של תוכנות זדוניות של האקרים, נקטנו מייד בפעולה על ידי הסרתה והעברת אתרנו לפלטפורמה חדשה ומאובטחת. לקוחות שנפגעו באופן פוטנציאלי קיבלו הודעה על ידי שניהם, בדואר ובדוא'ל תוך שבוע אחד, והוצעו להם שנה של שירותי ניטור אשראי בחינם.

חוסר שקיפות

רנה, שרכשה את שפתון הקשמיר, אמרה שזה לא עבר שבוע בשבילה. קיבלתי מכתב בדואר מספר שבועות לאחר ההאשמות מ- Lime Crime שהציע ניטור אשראי בחינם לאחר ההנפקה, אך המועד האחרון לטעון שהניטור עבר זמן רב עד שקיבלתי את המכתב, אמרה רנה.

עדכון: ליים פשע חולק על כך שאומר לנו בהצהרה שהוצעה לאחר פרסום הסיפור: המועד האחרון לא חלף וכל הלקוחות המושפעים בארצות הברית עדיין מסוגלים ומעודדים להירשם לניטור אשראי חינם, שיישאר זמין עד פברואר 2016.

על פי האנשים השונים שעמם שוחחנו, ליים פשע התייחס באיחור להפרה זו במרץ 2015 עם תמונות שמחה מצוירות כראוי לאחר שאנשים דיווחו על הונאות מרמה הקשורות לרכישת פשעי ליים, לדבריהם, מאז אוקטובר 2014.

במקור, החברה פרסמה מידע אודות ההפרה, מכיוון שנראה כי חברות נדרשות כחוק לעשות זאת, אך הן עשו זאת ב הודעות ברשתות החברתיות שנראה כי נמחקו. נכון לעכשיו, א מכתב מאת דו דיר באתר Lime Crime מפרט את אמצעי האבטחה שלהם, ומפנה לקוחות מושפעים לבנקים שלהם או ל- PayPal. על פי עמוד הטיפול בלקוחות שלהם, Lime Crime שותפה עם Trustwave, המציעה שירותי אבטחת הגנת נתונים לעסקים.

בהצהרתם אמרו ליים פשע כי האתר נסגר כדי לחקור את הבעיה, אולם לדברי הלקוחות עימם שוחחנו, זה לא הספיק כמעט. Lime Crime אמנם שלח הסבר בדואר אלקטרוני לאחר שהודיעו לחסידים על פשע הסייבר ברשתות החברתיות, אך לא כל מי שדיברנו איתו אומר שהם קיבלו את זה.

למרות שלארצ'ה הייתה מנויי ליים פשע, היא אמרה שמעולם לא קיבלה דואר אלקטרוני בנוגע להפרה.

לרש הבחין כי לקוחות ליים פשע דיווחו על האשמות חשודות באוקטובר אשתקד. אנשים היו מזמינים דבר אחד ויחויבו כפול וימצאו סכומי כסף מסתוריים חסרים בחשבונם, אמר לארץ '. הכל טופל בצורה מגעילה וחסרת אחריות. הם התעלמו מכל אזהרה שקראה להם לשדרג את מערכותיהם.

מהלכים מבולגנים כאלה הובילו vloggers יופי לייעץ לעוקבים בחום להתרחק ממוצרי Lime Crime. קאט ווילסון , ממלבורן, אוסטרליה, הוא אחד מהם.

הרבה אנשים הושפעו מהפריצה לאתר, הרבה אנשים, כמוני, פשוט נעלבו מהתנהגותם, ופשעי ליים היו פעילים מאוד עם מחיקת תגובות שליליות וחסימת אנשים ברשתות החברתיות שלהם, אשר להבות באש, אמרה.

מכיוון שעברה את הדרך המלאה בפסולת ליים, היא גם הבחינה שרוב האנשים שנפגעו מההפרה רק התחילו לייצר אשראי מכיוון שהם היו צעירים.

אף אדם לא יכול להביס אותי

נראה שרוב האנשים שהיו מילוליים בנוגע להונאת כרטיסי האשראי הם אנשים צעירים שבאמת לא יכלו להרשות לעצמם שזה יקרה להם. הם מבצעים הזמנה לשפתון אחד או שניים ואז הם מגיעים לחובות נכים, אמר וילסון.

הערות דיורגציה

מייסד Lime Crime, Doe Deere, הוא לא רק הפנים המזוהות בצניעות שהמותג משתמש בהן עבור חומרי קידום מכירות ואירועים. במהלך השנים, כשקהל האוהדים של המותג התפרץ, נראה כי דו דיר היה נוכחות גלויה מאוד ברשתות החברתיות. עבור חלקם, תפקידה הפעיל פגע בתפיסתם את המותג. כדור שלג המצטבר בדרמה של פוסטים בבלוגים לא מבוססים טוען כי הערותיו של המייסד באינסטגרם ובטאמבלר היו מגעילות באופן גורף. עם זאת, הרוג מצב הרוח של פשע הליים לכאורה יכול להיות סאס בהתאמה אישית, זה שחרור שונה לחלוטין עבור כמה מאוהדי האיפור שרואים את דו דיר כסמל אופנה.

לקוחות רבים שעמם שוחחנו טוענים כי מייסד המותג אומר משהו פוגע, מוחק אותו ואז מכפיל את עצמו יותר. ווילסון מאמין כי מייסד Lime Crime תקף את הלקוחות ברשתות החברתיות שהתלוננו על הדרך בה החברה הגיבה להפרה.

היא אמרה: באופן אמיתי של דו-דיר, היא התפרצה והאשימה את הלקוחות בכך שהם לקחו את הסיכון. לאחר מכן היא מחקה את הערותיה, כל הערות שליליות שהועלו על ידי לקוחות וחסמה אנשים מהרשתות החברתיות Lime Crime. פרק זמן זה היה מבולגן מאוד, היו הרבה פוסטים שהועלו ונמחקו תוך זמן קצר והערות רבות הועלו על ידי החברה ו- Doe Deere שנמחקו מאוחר יותר.

אחת התגובות הבולטות הייתה זו שאמר לכאורה דו דיר, אני נודיסני , בתגובה לתלונות על התנהלותה.

קראת בתגובות שהוציאה אותה כינתה אנשים טיפשים על כך שהם לא אוהבים את המוצרים שלה או שהיא לא רוצה שאנשים עניים יקנו אותם כי זה לא מי שהם, אמרה רנה.

בהתייחס לכך, דובר הפשע בסיד כיוון אותנו אל דף מיתוסים ועובדות של האתר שלהם. זה קובע: הציטוט למטה, כמו גם ציטוטים אחרים בעלי אופי דומה שמרחפים באינטרנט, הם 100% מזויפים. מילים אלה מעולם לא נאמרו ואף לא פורסמו בשום מקום מקוון על ידי דו דיר.

לארצ'ה היא אחת הבלוגריות שאומרת שהיא נחסמה מהטוויטר ומהאינסטגרם של פשעי ליים לאחר שפרסמה סרטון במאי השנה המתאר חוויות שליליות בפשעי ליים.

איילה גרב ברציפות את בובות מעריציה. היא תיכנס לאתרי רשתות חברתיות ותערוך חשבונות ותתנהג כמי שאוהב את החברה, ותקרא להם אידיוטים וחביונים, טוען לארץ '.

עמוד הפיק צילומי מסך של מה שנראה כמראה של דו דיר מחזיר בחזרה את שאלת הלקוח לגבי הנוהגים העסקיים של החברה עם התגובה הזו: מותק לחנך את עצמך לעובדות ולהשאיר אותי בשקט, ק? עם קישור לאתר Lime Crime. פייג 'עברה את הרשומות שלה ודיברה על כך שבחודש אפריל אשתקד כתבה לקוחה, מרי ג'יין יין, בתגובות Lime Crime כי לא כל Lime Crime הוא טבעוני, למרות טענתן. לפי עמוד, התגובה של דו דיר לא היה לא הכרתי ויצרתי את זה #dumbass.

בחור בלונדיני משחקי הכס

זה בהחלט היה היא. יש כל כך הרבה מכסי מסך של זה שצף, אמר פייג '.

שוב, המותג מתעקש שהצעות מחיר אלה מזויפות.

במקור, פייג 'היה מעריץ של המותג, והיה חלק מרשימת הדואר האלקטרוני של Lime Crime CandyFuture שם אנשים דיברו על זוהר, אושר וחד-קרן. אוהדי החזקת תג חברות עודדו לתמוך במותג ולהפיץ שמחה. היא נזכרה בדואר אלקטרוני מ- Lime Crime וביקש שהחברים יגיבו לבלוג היופי Temptalia שלילית על המוצרים כדי לומר שהביקורת שגויה.

פייג 'הוא אחד הבלוגרים שעורך דינו של דו דיר פנה אליהם תוך איום בתביעת לשון הרע. עמוד ענה ושאל, בכל כך הרבה מילים, מה אתה מרגיש שהוא לשון הרע? אין תשובה. לדברי פייג ', הם מעולם לא המשיכו בהתדיינות משפטית. (פשע ליים תבעה את מישל יאסינסקי של Doe Deere Lies עבור זכויות יוצרים.)

אין בקרת איכות?

לטענת לקוחות מסוימים, כאשר אתה מזמין את אותו שפתון Lime Crime כמו חברך, ייתכן שתקבל מוצרים אחרים לגמרי.

לפני שנה שמתי לב ללקוחות שהרבה מהגוונים שלהם יהיו שונים לחלוטין מהגוונים שפורסמו. הם פשוט היו עשויים גרוע באמת, אמר לארץ '.

רנה הדהדה את הפער: היו לי כמה חברים שרכשו דברים לפני והמוצר שלהם נראה שונה לגמרי ממני. שלי היה קל יותר או שלהם היה מטושטש בהשוואה למוצר המסוים שלי.

דובר פשעי הסיד לא התייחס לטענות הספציפיות הללו.

בסיס הלקוחות החדש

אז מי קונה את כל האבקות הנוצצות? גם עם המבול האינסופי של חוויות שליליות עם המותג, השלכות אפשריות לא מנעו מאנשים לקנות ליים פשע. סיפורי אזהרה לא הרגו את כל הערצת המייסד, במיוחד בקרב צעירים, מכל סיבה שהיא. אבל דבר אחד ברור. לא משנה כמה כיף נראה שפתון הניאון הבהיר שלהם, ליים פשע יש בעיית תפיסה אמיתית.

RunwayRiot הוא אתר אחות של מרי סו, המתמקד בהכללה בתעשיות האופנה והיופי. אתה יכול # הצטרף כאן לריוט .

(תמונה באמצעות שוטרסטוק )

— אנא שים לב למדיניות ההערות הכללית של מרי סו.

האם אתה עוקב אחר 'מרי סו' טוויטר , פייסבוק , טאמבלר , פינטרסט , & גוגל + ?